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Service für KitchenAid und Kenwood Küchenmaschinen



Wir hoffen nicht, ...


... denn Sie erhalten von uns ausschließlich Neuwaren direkt vom Hersteller, die wir in einem trockenen, sauberen Lager für Sie bereit halten. Diese Waren sind offiziell für den deutschen Markt vorgesehen und werden sorgsam von uns an Sie verschickt.

Sollten sich doch einmal technische Probleme oder Fehler eingeschlichen haben, setzen wir uns natürlich umgehend dafür ein, dass Ihnen so schnell wie möglich geholfen wird. Setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung.

Um den Ablauf für Sie zu beschleunigen, ...

... sollten Sie sich bei technischen Defekten und Problemen jedoch umgehend an die Servicecenter des Herstellers wenden. Von der im Inneren verbauten Elektronik verstehen wir - als Verkäufer - nicht wirklich viel. Schicken Sie uns das defekte Gerät, können wir selbst auch nur feststellen, dass es kaputt ist. Dann wenden auch wir uns an die Servicecenter der Hersteller - und Sie verlieren über diesen Umweg bis zu eine Woche wertvolle Zeit. Schlimmstenfalls stellen wir bei einer Überprüfung fest, dass Ihr Gerät unerwarteter Weise doch ordnungsgemäß funktioniert. Dann verlieren Sie nicht nur Zeit, sondern auch Versandkosten.


KENWOOD

Servicestellen in Deutschland für Kenwood:

Bitte beachten Sie folgendes, wenn Sie außerhalb von Deutschland leben und Kenwood Produkte in Deutschland erwerben:

Wenn Sie Kenwood Produkte in Deutschland kaufen, dann sind die deutschen Servicestellen von Kenwood vorgegeben. Nur diese dürfen Garantiefälle bearbeiten. Dies bedeutet, dass im Fall einer Reklamation, die einer Überprüfung durch den Service bedarf, das defekte Produkt zu einem der unten genannten autorisierten Kenwood Servicepartner nach Deutschland eingesandt werden muss. Der Service übernimmt die Transportkosten (Hin- und Rückversand) nur innerhalb Deutschlands.
 

Für eine direkte Bearbeitung einer Reklamation können Sie sich u. a. an den Kenwood Kundenservice wenden unter:

http://www.kenwoodworld.com/de-de/service/kontakt

Dort haben Sie die Möglichkeit, auch bereits im Kontaktformular unter "File" Ihre Rechnung hochzuladen, damit im Fall einer Reklamation der Kundenservice direkt einen Servicepartner zuordnen und Ihnen einen Retouren- bzw. Einlieferungsschein zukommen lassen kann.

Unter: 0180 - 500 09 72 erreichen Sie die DeLonghi Kundenhotline von Mo - Fr 8-18 Uhr direkt.
(0,14€/Min. aus dem dt. Festnetz, max. 0,42€/Min. aus dem Mobilfunk)

Servicestellen Kenwood:

Elektro Franck
Email: info@elektro-franck.de
Tel.: 030 - 345 06 3 0
10589 Berlin: www.elektro-franck.de

 

Servicecenter Zimmermann
Email: info@servicecenter-zimmermann.de
Tel.: 0761 - 507 115

79108 Freiburg: www.servicecenter-zimmermann.de

Windhorn
Email: service@windhornkd.de
Tel.: 0521 - 41 79 82 0
33719 Bielefeld: www.windhornkd.de

 

WKD Wiegmann
Email: info@wiegmann-wkd.de
Tel.: 05529 - 96 22 01
37115 Duderstadt: www.wiegmann-wkd.de


Nur diese Partner dürfen Garantiefälle übernehmen und Reparaturen im Garantiezeitraum durchführen.


KONTAKTSTELLEN SERVICE PARTNER ÖSTERREICH

Wenn Sie ein technisches Problem mit Ihrer Kenwood Küchenmaschine oder dem Kenwood Zubehör haben kontaktieren Sie uns bitte vorab und wir teilen Ihnen den weiteren Ablauf mit.

Sofern Sie direkt an einen Servicepartner wenden möchten (z. B. wenn Sie außerhalb der Garantie sind und eine Reparaturanfrage stellen möchten), raten wir Ihnen dazu, sich VORAB per Email oder telefonisch dem jeweiligen Servicepartner in Verbindung zu setzen, bevor Sie etwas einsenden. Bei Kontaktaufnahme per Email senden Sie dem Service bitte auch Ihre Rechnung mit.

Folgende autorisierte Servicestellen von Kenwood gibt es in Österreich:

HSC HaushaltsServiceCenter
Eisenbahnstraße 61, Wien, 1190, Austria - Telefon: 01/259 68 01

Mobiletouch Austria GmbH
Lemböckgasse 49, Wien, 1230, Austria - Telefon: 01/866 49-0

Hirschmann Elektrohaushaltsgeräte Service
Prankergasse 75, Graz, 8020, Austria - Telefon: 0316/721 721

Elektrotechnik Wurm GmbH
Fiecht Au 32, Vomp, 6134, Austria - Telefon: 05242/90 301

Schäfer Service Gmbh
St. Veiter Straße 138, Klagenfurt, 9020, Austria - Telefon: 04634/1256

Geräteservice Fuchsberger
Vogelweiderstraße 36, Salzburg, 5020, Austria - Telefon: 0662/450177


Wenn Sie spezielle Fragen zu Kenwood Küchenmaschinen haben, wenden Sie sich bitte zunächst an den Kenwood Kundenservice unter 0180 - 500 09 72


KITCHENAID

Für die Firma KitchenAid in Deutschland ist die Firma Lücke in Rheda-Wiedenbrück der autorisierte Service-Partner. Sie können sich aber auch gerne zunächst an uns - als Verkäufer der Ware - wenden, und wir stellen für Sie den Kontakt nach Rheda-Wiedenbrück her.

Servicestelle für KitchenAid:
 

Lücke-Technik
Kaiserforst 1
33378 Rheda-Wiedenbrück
Telefon: 05242 - 408300

Fax: 05242 - 40830290
service@luecke-technik.de

 

Wenn Sie in Östereich leben, können Sie den dortigen KitchenAid Service der Firma Langwallner Elektronik in Salzburg nutzen. Diesen erreichen Sie unter Tel. 0662 - 875357.

Wenn Sie in der Schweiz leben, kontaktieren Sie bitte den KitchenAid Service der Firma Novissa in Zuchwill, unter Tel. 032 - 6865850 oder via service [at] novissa.ch


Bitte senden Sie bei Kenwood und auch KitchenAid Reklamationen stets Ihre Rechnung in Kopie, sowie eine Fehlerbeschreibung mit und achten Sie darauf, dass die zurückzusendende Ware transportsicher verpackt ist und auf dem Weg zum Service keinen zusätzlichen Schaden nehmen kann.

Alle weiteren Informationen über den Ablauf teilt Ihnen der jeweiligen Servicepartner gerne mit.


Bei Reklamationen oder technischen Fragen zum Thomas Staubsauger, wenden Sie sich bitte direkt an den Thomas Kundendienst:

Robert Thomas
Metall- und Elektrowerke GmbH & Co. KG
Tel.: +49 (0) 2735 - 788 - 581 / 582 / 583
Fax: +49 (0) 2735 - 788 - 599
Mail: service@robert-thomas.de